Herroeping- en Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026

Bedenktijd

Als consument heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden.

Voorwaarden

Wij verkopen uitsluitend 100% authentieke, gesealde TCG-producten. Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel:

• Volledig geseald en onbeschadigd zijn
• In de originele verpakking zitten
• Vergezeld gaan van het aankoopbewijs

Retour aanvragen

Neem eerst contact op via yellowduckptcg@gmail.com vóórdat je iets terugstuurt. Voeg bij je retourverzoek duidelijke foto's toe van:

• De volledige verpakking (alle zijden)
• De seal/verzegeling
• Eventuele beschadiging of afwijking

Zonder foto's kan je retourverzoek niet in behandeling worden genomen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen (door ons)

Wij versturen uitsluitend gesealde producten. Klachten over beschadiging of een verkeerd artikel tijdens verzending dienen aangetoond te worden voordat het pakket wordt geopend, middels:

• Foto's of video van het ongeopende pakket bij ontvangst
• Duidelijk zichtbare schade aan de buitenverpakking

Wij adviseren daarom altijd een video op te nemen bij het openen van je pakket. Klachten die niet vooraf met beeldmateriaal zijn onderbouwd kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Niet-authentieke of beschadigde retouren

Elk retourproduct wordt bij ontvangst gecontroleerd op authenticiteit en staat. Hierbij geldt:

• Niet-authentiek product: geen terugbetaling mogelijk. Het artikel wordt aan je geretourneerd.
• Beschadigd retour ontvangen: afhankelijk van de mate van schade kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend. Wij beoordelen dit per geval en communiceren dit transparant met je.

Uitzonderingen

Niet retourneerbaar zijn: maatwerk- of gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen. Kortingsartikelen worden alleen teruggenomen indien wettelijk verplicht.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie word je binnen 14 dagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer? Neem contact op via yellowduckptcg@gmail.com.